Considerações Gerais sobre Troca e Devolução.
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Shopdance - Artigos para Danças de Salão. Grupo Renato Mota

 

 

Considerações Gerais sobre Troca e Devolução.

Postado em 5th Aug 2013 @ 11:53 PM

 

Aqui você encontra todas as informações necessárias para a realização da troca ou devolução de um produto. Abaixo estão as situações nas quais você pode utilizar a Política de Troca e Devolução:
Observações Gerais:
1. O SHOPDANCE/ STUDIO RENATO MOTA deixa claro que esta Política de Troca e Devolução tem o objetivo e o compromisso de manter um relacionamento de satisfação, conforto e segurança com os clientes.
2. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato através da nossa loja http://www.shopdance.com.br no (Contato) e descrever o motivo da troca ou devolução.
Produtos devolvidos para o SHOPDANCE/STUDIO RENATO MOTA sem prévio aviso e registro pelo SAC serão reenviados ao cliente. 
•Insatisfação com o produto
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido no SHOPDANCE/STUDIO RENATO MOTA, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. 
2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
• No caso da compra de DVD´S (Vídeo aula)
Não aceitamos devoluções por insatisfação, ou seja, conhecimento dos movimentos (passos) apresentados no vídeo aula, caso o cliente tenha alguma duvida sobre o conteúdo dos vídeos aulas o mesmo deve solicitar através de nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br uma descrição completa dos movimentos (passos) ali ensinados.
Apenas trocamos os DVD´S no caso de trava ou distorção de imagens seguindo as “considerações gerais” da política de troca.
Obs. Antes de adquirir os vídeos aulas certifique-se que seu leitor de DVD lê mídias de DVD - (menos) R, pois os leitores de DVD´S antigos podem não ler este tipo de mídia.
•Produto entregue com avarias
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de avaria – embalagem amassada, sinais de violação do conteúdo – recuse o recebimento da mercadoria. 
Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. 
Entre em contato através da nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br para ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.
1. O produto avariado, ou seja, com avaria visível, tem que ser retornado na embalagem, com os acessórios, da mesma forma que foi recebido. 
2. A mercadoria deverá estar com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso, ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
Se a avaria for constatada após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. 
•Produto com defeito
Se você perceber algum defeito no produto, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
Se o defeito for constatado após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. 
•Entrega incorreta
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
É muito importante verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato com nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br para ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.
Se perceber que o produto é incorreto somente após a entrega, entre em contato com nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para comunicar o ocorrido e ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.
1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.

Considerações Gerais sobre Troca e Devolução


Para garantir a satisfação de seus Clientes, o SHOPDANCE/STUDIO RENATO MOTA estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor.Aqui você encontra todas as informações necessárias para a realização da troca ou devolução de um produto. Abaixo estão as situações nas quais você pode utilizar a Política de Troca e Devolução:Observações Gerais:


1. O SHOPDANCE/ STUDIO RENATO MOTA deixa claro que esta Política de Troca e Devolução tem o objetivo e o compromisso de manter um relacionamento de satisfação, conforto e segurança com os clientes.2. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato através da nossa loja http://www.shopdance.com.br no (Contato) e descrever o motivo da troca ou devolução.Produtos devolvidos para o SHOPDANCE/STUDIO RENATO MOTA sem prévio aviso e registro pelo SAC serão reenviados ao cliente.


•Insatisfação com o produto
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido no SHOPDANCE/STUDIO RENATO MOTA, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.


2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.


• No caso da compra de DVD´S (Vídeo aula)
Não aceitamos devoluções por insatisfação, ou seja, conhecimento dos movimentos (passos) apresentados no vídeo aula, caso o cliente tenha alguma duvida sobre o conteúdo dos vídeos aulas o mesmo deve solicitar através de nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br uma descrição completa dos movimentos (passos) ali ensinados.Apenas trocamos os DVD´S no caso de trava ou distorção de imagens seguindo as “considerações gerais” da política de troca.Obs. Antes de adquirir os vídeos aulas certifique-se que seu leitor de DVD lê mídias de DVD - (menos) R, pois os leitores de DVD´S antigos podem não ler este tipo de mídia.


•Produto entregue com avarias
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de avaria – embalagem amassada, sinais de violação do conteúdo – recuse o recebimento da mercadoria. Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Entre em contato através da nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br para ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.1. O produto avariado, ou seja, com avaria visível, tem que ser retornado na embalagem, com os acessórios, da mesma forma que foi recebido. 


2. A mercadoria deverá estar com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso, ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.Se a avaria for constatada após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. 


•Produto com defeito
Se você perceber algum defeito no produto, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.Se o defeito for constatado após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. 


•Entrega incorreta
É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, o cliente deve seguir as considerações descritas em observações gerais. 
É muito importante verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato com nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br para ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.Se perceber que o produto é incorreto somente após a entrega, entre em contato com nossa loja no (CONTATO) http://www.shopdance.com.br no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para comunicar o ocorrido e ser orienta sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, devolução do produto.1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.2. A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferente, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.


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